İade Politikası

Estetik Mi olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıda iade ve geri gönderme koşulları hakkında detaylı bilgi bulabilirsiniz.

🔄 İade Koşulları

Ürünlerinizi aşağıdaki koşullarda iade edebilirsiniz:

• Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilmelidir.
• Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve orijinal halinde olmalıdır.
• Ürün faturası ve teslimat notu ile birlikte gönderilmelidir.
• Kozmetik ürünler, kişisel bakım ürünleri ve hijyen ürünleri iade edilemez.

💰 İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra:

• Para iadesi: Ödeme yönteminize göre 3-7 iş günü içerisinde yapılır.
• Kredi kartı iadesi: İade işlemi kartınıza yansıyabilir.
• Havale/EFT: Belirttiğiniz hesaba aktarılır.
• Kapıda ödeme: İade bedeli kapıda tahsilat olarak geri ödenir.

📦 Ürün Değişimi

Farklı bir ürünle değişim yapmak için:

• İade koşulları karşılanmalıdır.
• Yeni ürünün fiyat farkı varsa, fark ödenmelidir.
• Değişim işlemi 7-10 iş günü sürebilir.

🚫 İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

• Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
• İç giyim ürünleri
• Hijyen ürünleri
• Açılmış ambalajlı ürünler
• Kullanılmış ürünler
• Özel üretim ürünler

⚠️ Önemli Notlar

• İade kargo ücreti müşteriye aittir.
• İade edilen ürünün değer kaybı müşteriden kesilir.
• İade süreci başlatmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
• İade onaylandıktan sonra ürününüzü belirtilen adrese gönderiniz.

📞 İletişim

İade ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: iade@estetikmi.com
• Telefon: 0850 XXX XX XX
• Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00

Son güncellenme tarihi: 09.12.2025